Wir vom Fremdenverkehrsamt glauben fest daran, dass wir unseren Besuchern durch unser unermüdliches Engagement für Qualität ein positives und unvergessliches Erlebnis bieten können. In der heutigen Reiselandschaft suchen Touristen zunehmend nach Reisezielen, die außergewöhnliche Standards in allen Aspekten ihres Aufenthalts garantieren, einschließlich Empfang, Information, Unterkunft, Verpflegung und Aktivitäten.
Was beinhaltet unsere Qualitätsverpflichtung?
Um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen, haben wir konkrete Maßnahmen ergriffen, die unser Engagement für einen hochwertigen Service demonstrieren.
Im Mittelpunkt unseres Engagements steht die Erlangung des prestigeträchtigen Gütezeichens für Tourismus, einer externen Anerkennung, die von angesehenen Organisationen wie AFNOR, Atout France oder ISO vergeben wird.
Wie erhalten Sie die Qualitätsmarke Tourismus?
Um die Zertifizierung für Tourismusqualität zu erhalten, müssen wir eine umfassende Reihe von Qualitätskriterien einhalten, die je nach Zertifizierungsstelle variieren können. Diese Kriterien umfassen verschiedene Aspekte unseres Betriebs, wie z.B. den Besucherempfang, die Qualität der bereitgestellten Informationen, das Beschwerdemanagement, die Einrichtung eines robusten Qualitätsmanagementsystems und die kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter.
Warum ist die Qualitätszertifizierung wichtig?
Die Erlangung des Tourism Quality-Zertifikats ist für uns und unsere Besucher von großem Wert. Diese Zertifizierung ist ein Beweis für unser unermüdliches Engagement, hervorragende Dienstleistungen zu erbringen. Sie gibt den Besuchern die Gewissheit, dass sie von unserem Fremdenverkehrsamt einen außergewöhnlichen Empfang und Service erwarten können. Darüber hinaus verbessert das Qualitätssiegel das Gesamtimage unseres Reiseziels, indem es unser Engagement für ein herausragendes Erlebnis unterstreicht.
Indem wir uns durch unser Engagement für Qualität auszeichnen, wollen wir neue Besucher anziehen und gleichzeitig die Loyalität unserer bestehenden Kundschaft pflegen. Die Qualitätszertifizierung ist ein wirksames Instrument, um anspruchsvolle Reisende anzuziehen, die Reiseziele suchen, bei denen exzellenter Service und außergewöhnliche Besuchererlebnisse im Vordergrund stehen.
